1.1 Herroepingsrecht (voor consumenten)

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u — of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) — de goederen heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht:

Stel ons binnen de 14 dagen op de hoogte (via e-mail of contactformulier).

Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw melding terug.

De goederen moeten ongebruikt, in verkoopbare staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en labels.

1.2 Kosten van Retourzending

Tenzij anders overeengekomen, zijn de directe kosten van de retourzending voor uw rekening.

1.3 Terugbetalingen

Wij zullen alle ontvangen betalingen (inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) zonder onnodige vertraging terugbetalen, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of nadat u bewijs van retourzending heeft geleverd.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.

1.4 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bijvoorbeeld:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Verzegelde producten die na levering zijn geopend en om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd (indien van toepassing).

1.5 Klachten en Garantieclaims

Als u een defect of verkeerd geleverd product ontvangt:

Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op.

Vermeld uw e-mailadres, adres, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s van het defect.

Wij zullen afhankelijk van de situatie reparatie, vervanging of terugbetaling aanbieden.

In geval van een geschil volgen wij de toepasselijke consumentenwetgeving en garantiebepalingen.